Топ-5 причин, почему стоит подключить смс-рассылки для вашего бизнеса

1. Мгновенное взаимодействие с клиентами
СМС — это один из самых оперативных каналов связи. Клиенты почти сразу замечают приход нового сообщения, так как оно сопровождается звуковым сигналом или вибрацией на телефоне. Практически каждый носит телефон с собой, что делает СМС идеальным каналом для экстренных уведомлений и быстрых предложений. Это особенно полезно в тех ситуациях, когда информация имеет краткосрочную актуальность, например, при анонсе акций на ограниченное время или при уведомлении о начале распродаж.
Важное преимущество СМС перед email в том, что письмо может оказаться в папке «Спам» и остаться незамеченным, а СМС с большой вероятностью дойдет до получателя. Кроме того, по статистике, около 90% людей открывают СМС в первые три минуты после получения. Такая скорость реакции делает СМС незаменимым инструментом в ситуациях, когда бизнес хочет донести информацию здесь и сейчас, например, напомнить о записи к специалисту или подтвердить бронирование.

2. Высокий процент открываемости и прочтения
Электронные письма, особенно массовые рассылки, могут оставаться непрочитанными из-за большого количества писем, которые ежедневно приходят пользователям. Исследования показывают, что средний процент открываемости email-рассылок составляет около 20-30%, тогда как у СМС этот показатель превышает 98%. Это означает, что СМС-рассылка в несколько раз надёжнее доставит сообщение, а это особенно важно для бизнеса с ограниченным бюджетом, когда каждое сообщение должно сработать на результат.
В отличие от мессенджеров и email, СМС не требуют подключения к интернету и не зависят от специфических настроек телефона. В большинстве случаев, СМС доставляются даже туда, где нет интернет-соединения, например, в поездках или за городом, что обеспечивает ещё большую охватность.

3. Лояльность и доверие к бренду
СМС-рассылка — это способ показать клиенту, что о нём заботятся, если она выполнена с соблюдением баланса и уважением к личному пространству. Например, регулярное информирование о скидках, бонусах или напоминание о предстоящей встрече воспринимается клиентами как проявление заботы. Однако при этом важно не перегружать клиента сообщениями, чтобы рассылка воспринималась как полезная, а не как назойливая.
СМС-послания, адресованные лично, создают эффект индивидуального подхода и укрепляют доверие клиента к бренду. При разумном использовании рассылки у клиента формируется позитивное отношение к компании, а это, в свою очередь, повышает лояльность. Удобство и своевременность повышают шансы на то, что клиент станет возвращаться к бренду и выбирать именно его товары или услуги.

4. Простота и доступность
СМС-рассылки — это очень простой и доступный инструмент маркетинга, который не требует сложных технических решений и крупных вложений. Многие сервисы предлагают готовые шаблоны, персонализированные настройки, и возможность управления временем отправки, что делает СМС-рассылку эффективной и удобной даже для малого бизнеса. Например, можно настроить рассылку так, чтобы сообщения отправлялись клиентам в удобное для них время, избегая, таким образом, лишних отказов и негативной реакции.
Финансовая доступность делает СМС-рассылки привлекательными для бизнеса любого масштаба. В отличие от других рекламных каналов, СМС почти не требуют начальных вложений, что позволяет быстро оценить их эффективность, используя минимальный бюджет. Запустить СМС-рассылку можно буквально в течение дня, а гибкость её настроек позволяет оптимизировать кампании под цели конкретного бизнеса.

5. Возможность персонализации
Персонализация — это ключ к успешной коммуникации с клиентом, и СМС в этом плане дают огромные возможности. Например, сообщение может начинаться с имени клиента и содержать актуальную для него информацию — о новых товарах, которые могут его заинтересовать, или скидках на основе его прошлых покупок. Это помогает компании выстраивать более глубокую связь с клиентом, что способствует повышению лояльности.
Персонализированные СМС позволяют делать специальные предложения для конкретных сегментов аудитории, например, поздравлять клиентов с днем рождения и предлагать им персональные скидки. Такой индивидуальный подход приятно удивляет клиентов и создаёт впечатление, что компания ценит каждого из них. Люди любят внимание к деталям, и персонализированные СМС-уведомления способны вызывать положительные эмоции, что укрепляет связи с клиентом и увеличивает вероятность повторных покупок.

СМС-рассылка — это инструмент, который может стать мощным каналом связи с клиентами, когда его используют продуманно и в нужный момент. Мгновенная доставка, высокий процент прочтений, простота использования и возможность персонализации делают СМС-рассылку решением для бизнеса.