У вас есть вопросы?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течении часа.
Нажимая на кнопку "Попробовать бесплатно", я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
СМС-рассылки для фитнес-клуба: эффективный инструмент для привлечения клиентов
Дата публикации:
20.11.2024
Устали от низкой посещаемости вашего фитнес-клуба? Возможно, дело в том, что вы не используете весь потенциал современных маркетинговых инструментов. Как насчет того, чтобы превратить каждый смартфон в личного промоутера вашего клуба? Рассмотрим, как грамотно использовать СМС-рассылки, чтобы эффективно привлекать клиентов в фитнес-клуб.
Почему СМС-рассылки актуальны для фитнес-клубов?
СМС — это краткость, оперативность и высокая открываемость. В отличие от email или push-уведомлений, которые могут потеряться в потоке, сообщение на телефон почти всегда привлекает внимание. Именно это и делает СМС мощным маркетинговым инструментом, особенно для фитнес-клубов, ведь клиенты всегда хотят быть в курсе актуальных акций и событий.
Основные задачи СМС-рассылок
- Уведомления об акциях и скидках. СМС-кампании помогают быстро донести информацию о специальных предложениях и распродажах. Например, приуроченные к праздникам скидки или акции «Приведи друга» могут принести значительный приток новых клиентов.
- Мотивация к возвращению. Напоминания о возобновлении абонемента или рекомендации по тренировкам для достигнутых целей отлично работают на удержание. Для тех, кто давно не посещал занятия, можно отправить скидку на следующий абонемент или бесплатную тренировку.
- Обратная связь и напоминания. СМС напоминает о записи на тренировку, предупреждает о переносах времени и спрашивает об опыте клиента — это помогает сделать посещение клуба более комфортным и улучшить клиентский сервис.
- Информация о новинках и мероприятиях. Новые программы, мастер-классы и открытые тренировки — клиенты любят получать такие новости в режиме реального времени.
Как сделать СМС-рассылки эффективными? 5 практических советов
- Сегментируйте аудиторию. Определите категории клиентов, например, новичков, постоянных клиентов и тех, кто редко посещает клуб. Таким образом, вы сможете адаптировать сообщения для каждой группы и повысить их отклик.
- Придерживайтесь краткости. Сообщения должны быть емкими и по делу. Ограничение символов СМС — это не недостаток, а преимущество: краткие, но емкие сообщения воспринимаются легче и эффективнее побуждают к действию.
- Добавляйте призыв к действию (CTA). Завершайте каждое сообщение четким призывом, например: «Забронируйте тренировку сейчас», «Успейте до конца недели» или «Ответьте на это СМС, чтобы получить скидку».
- Используйте персонализацию. Обращение по имени, поздравления с днем рождения и рекомендации на основе предыдущих визитов создают ощущение заботы и повышают лояльность.
- Правильно выбирайте время отправки. Утро и ранний вечер — идеальное время для отправки СМС. К примеру, сообщение о вечерней тренировке, отправленное утром, поможет клиенту спланировать день и повысит шансы на посещение.
Примеры сообщений для фитнес-клубов
- «Анна, держитесь в форме! Только до конца недели скидка 20% на абонемент! Успейте записаться!»
- «Доброе утро, Алексей! Завтра вас ждет персональная тренировка. Не забудьте, начало в 19:00. Ждем вас!»
- «Татьяна, хотите попробовать новую программу по йоге? Запишитесь прямо сейчас и получите первое занятие в подарок!»
Как оценить эффективность СМС-рассылки?
1. Процент открытий
Процент открытий для СМС-сообщений обычно высокий, так как они мгновенно привлекают внимание. В отличие от электронной почты, где стандарт открытий ниже, СМС обычно читают в течение нескольких минут после получения. Вот как оценить и использовать эту метрику:
Процент откликов позволяет оценить, как эффективно ваше сообщение побуждает клиентов к действию.
Конверсия в посещения измеряет, насколько СМС-рассылка стимулирует реальные визиты в клуб.
Средний чек позволяет понять, как СМС-рассылка влияет на сумму трат клиентов.
СМС-рассылки – это мощный инструмент для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Используйте его с умом и достигайте своих целей!
Процент открытий для СМС-сообщений обычно высокий, так как они мгновенно привлекают внимание. В отличие от электронной почты, где стандарт открытий ниже, СМС обычно читают в течение нескольких минут после получения. Вот как оценить и использовать эту метрику:
- Как измерить: Хотя напрямую отследить «открытие» СМС сложно, можно использовать прокси-метрики, например, соотношение отправленных и успешных сообщений или промежуточные отклики (ответные действия, переходы по ссылке).
- Как использовать: Высокий процент открытий указывает на заинтересованность, но если этот процент снижается, стоит пересмотреть время отправки, содержание сообщений или их частоту.
Процент откликов позволяет оценить, как эффективно ваше сообщение побуждает клиентов к действию.
- Как измерить: Добавьте в сообщение уникальную ссылку или промокод, чтобы отслеживать число переходов или использований. Например, если 100 человек получили СМС, и 15 из них ответили, перешли по ссылке или записались на услугу, процент откликов составит 15%.
- Как использовать: Отклики дают прямую обратную связь о том, что работает, а что нет. Низкий процент может указывать на необходимость улучшить текст или предложение в сообщении.
Конверсия в посещения измеряет, насколько СМС-рассылка стимулирует реальные визиты в клуб.
- Как измерить: Используйте уникальные промокоды или предложите клиентам показать сообщение на входе для получения бонуса. Например, если 200 человек получили СМС с предложением, а 20 из них пришли и предъявили промокод, конверсия в посещения составит 10%.
- Как использовать: Этот показатель поможет понять, какие предложения или кампании приводят больше посетителей в клуб. Если конверсия низкая, возможно, сообщение недостаточно мотивирует, либо клиенты не готовы к действию в указанный период.
Средний чек позволяет понять, как СМС-рассылка влияет на сумму трат клиентов.
- Как измерить: Сравните общие траты клиентов, откликнувшихся на рассылку, с количеством этих клиентов. Например, если 10 человек откликнулись на рассылку и потратили в сумме 30 000 рублей, средний чек составит 3 000 рублей.
- Как использовать: Высокий средний чек указывает на то, что сообщение смогло привлечь платежеспособную аудиторию. Если он низкий, попробуйте продвигать дополнительные услуги, чтобы повысить общие расходы клиентов.
СМС-рассылки – это мощный инструмент для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Используйте его с умом и достигайте своих целей!