Далее необходимо разработать список вопросов. Вопросы должны быть корректно сформулированы, ясны и лаконичны, чтобы клиентам было легко на них ответить. Кроме того, не забудьте добавить вопросы, касающиеся демографических характеристик клиентов, чтобы было проще проанализировать полученные данные.