Как создать эффективный контент для массовой рассылки SMS

SMS-сообщения ограничены всего 160 символами. Это жесткое ограничение, но оно же дает вам уникальное преимущество. Сжатость помогает донести суть без излишних слов, что повышает шанс, что получатель сразу поймет, о чем идет речь, и примет решение.
Как быть кратким, но информативным:
●Выделяйте главное. Ваше сообщение должно передавать только самое важное: скидка, акция, срок действия предложения. Если это скидка, сразу говорите, сколько она составляет, на какие товары распространяется, и до какого числа действует.
Пример:
"Скидка 20% на все товары! Только до конца недели. Используйте код SPRING20."
●Используйте аббревиатуры и сокращения. Вы можете использовать сокращенные формы, чтобы сэкономить символы, например, «скидка 20%» вместо «скидка двадцать процентов», «поторопись!» вместо «спеши воспользоваться предложением».
●Призыв к действию (CTA) всегда должен быть лаконичным. Не добавляйте сложных фраз — прямо и понятно объясните, что нужно сделать.
Пример:
"Перейдите на сайт и получите скидку!"
Ключевая идея здесь — не перегружать информацию. Если вы хотите, чтобы ваш клиент прочитал и отреагировал, не стоит перегружать сообщение лишними словами или деталями. Простой и четкий посыл будет работать намного эффективнее.

Персонализированные сообщения повышают отклик в разы. Когда человек получает сообщение, в котором используется его имя, оно воспринимается как более личное, а значит, вероятность того, что клиент откликнется на ваше предложение, увеличивается.
Как персонализировать рассылку:
●Используйте имя клиента. При использовании CRM-системы можно вставить имя в шаблон сообщения. Это создаст эффект, будто вы обращаетесь к человеку напрямую.
Пример:
"Привет, Ольга! Специальное предложение для тебя: скидка 15% на заказ. Воспользуйся до конца месяца."
●Предлагайте уникальные предложения. Учитывайте интересы и предпочтения клиента. Например, если вы знаете, что он часто покупает определенные товары, предложите скидку именно на эти товары.
Пример:
"Привет, Ольга! Только для тебя: 10% скидка на зимнюю коллекцию. Используй код WINTER10."
●Создавайте ощущение эксклюзивности. Скажите, что предложение специально для этого клиента или что оно действует в ограниченный срок.
Пример:
"Ольга, ты приглашена на наш закрытый распродажу! Скидки до 50%. Только для тебя!"
Персонализация делает вашу рассылку менее похожей на спам и больше на нечто, что может быть действительно полезным для получателя.

Каждое SMS-сообщение должно побуждать получателя к действию. Без ясного призыва к действию ваше сообщение будет бесполезным, и клиент просто его проигнорирует.
Как формулировать эффективный призыв к действию:
●Будьте конкретными. Если вы хотите, чтобы человек перешел на сайт, не просто напишите «Посетите наш сайт», а скажите «Перейди на сайт и получи скидку 20%».
●Используйте срочность. Люди любят, когда им говорят, что время ограничено. Напоминайте, что предложение заканчивается через несколько часов или дней.
Примеры:
●"Перейдите на сайт и узнайте подробности."
●"Позвони и забронируй место!"
●"Акция заканчивается через 24 часа — успей заказать!"
●"Не упустите шанс! Закажите прямо сейчас."
Не забывайте: чем яснее вы скажете, что нужно сделать, тем быстрее получатель отреагирует.

Одним из важнейших факторов успешной SMS-рассылки является время отправки. Если вы отправляете сообщение в неудобное время, вероятность того, что оно будет проигнорировано, возрастает.
Какие моменты стоит учитывать:
●Отправляйте сообщения в рабочие часы. Обычно оптимальное время для рассылки — с 10:00 до 19:00. В это время люди чаще всего не заняты на работе и могут спокойно просматривать сообщения.
●Не отправляйте сообщения рано утром или поздно ночью. Это может вызвать раздражение, так как многие люди воспринимают SMS-сообщения как личное вмешательство в их личное пространство.
●Тестируйте время отправки. Иногда определенные аудитории могут быть более восприимчивыми к рассылкам в поздние часы. Не бойтесь проводить эксперименты с временем, чтобы найти идеальное окно для ваших клиентов.

Частые рассылки могут раздражать, а редкие — забываться. Найти правильный баланс — ключ к успеху. Вы должны отслеживать реакцию клиентов и корректировать частоту рассылок в зависимости от их поведения.
Как найти баланс:
●Не отправляйте сообщения каждый день. Это может стать навязчивым. Лучше сделать рассылку 1-2 раза в неделю, но с действительно актуальной и интересной информацией.
●Не забывайте про сезонность. Например, летом — это сезон распродаж или новых коллекций, а зимой — время скидок на зимнюю одежду. Это позволяет сделать рассылку более актуальной и менее навязчивой.
●Отслеживайте отклики. Если ваша аудитория не реагирует на рассылки, уменьшите их частоту.

Эмоции — мощный инструмент, который побуждает к действию. Когда ваше сообщение вызывает у клиента положительные эмоции, он будет более склонен отреагировать на ваше предложение.
Как вызвать эмоции:
●Используйте слова, которые создают ощущение эксклюзивности и важности. Например, "специально для вас", "только сегодня", "не упустите шанс".
●Задайте позитивный тон. Позитивные, теплые фразы всегда лучше воспринимаются.
Пример:
"Не пропустите! Специальное предложение для наших любимых клиентов — скидка 25% на все товары."
Создание эффективного контента для SMS-рассылок требует умения балансировать между краткостью и информативностью, учитывать особенности аудитории и правильно выбирать время для отправки сообщений. Но главное — не забывать, что каждая рассылка должна быть персонализированной, эмоциональной и с четким призывом к действию. Только так можно достичь высокой конверсии и удержания клиентов.
Теперь, когда вы знаете все эти принципы, пришло время начать создавать рассылки, которые будут приносить реальную пользу вашему бизнесу!