У вас есть вопросы?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течении часа.
Нажимая на кнопку "Попробовать бесплатно", я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Как использовать массовую рассылку SMS для привлечения клиентов
Дата публикации:
05.12.2024
Вы когда-нибудь думали, что ваше сообщение может быть прочитано быстрее, чем вы успеете выпить чашку кофе? В мире, где каждый день появляется десятки новых рекламных каналов, SMS-рассылка продолжает удивлять своей эффективностью. Но как сделать так, чтобы ваше сообщение не затерялось среди всех остальных? Давайте разбираться, как использовать SMS для привлечения клиентов так, чтобы это не стало очередным спамом.
Почему SMS-рассылка?
- Высокий уровень вовлеченности. Исследования показывают, что более 90% SMS-сообщений читаются в первые несколько минут после получения. Это в разы выше по сравнению с электронными письмами или пуш-уведомлениями. Легкость доступа и мгновенная реакция — важные причины, почему SMS остаётся так востребованным.
- Простота и доступность. Все мобильные телефоны поддерживают SMS. Даже если клиент не имеет доступа к интернету или его телефон не поддерживает продвинутые мессенджеры, SMS всегда будет доступен. Это делает его универсальным каналом связи.
- Персонализация. Современные технологии позволяют делать SMS-сообщения максимально персонализированными. Даже если вы отправляете сообщения массово, вы можете использовать имя клиента, историю покупок или предпочтений для более эффективной коммуникации.
Шаги к успешной SMS-рассылке
- Составьте качественную базу клиентов. Прежде чем отправить сообщение, нужно иметь правильно собранную и актуальную базу данных. Это могут быть номера телефонов людей, которые уже воспользовались вашими услугами или подписались на новости. Чем более точными будут данные о клиентах, тем выше шансы на успешное привлечение.
- Используйте правильный тон. SMS — это не место для длинных и сложных текстов. Постарайтесь донести суть за несколько строк. Будьте краткими, но выразительными. Не забывайте о призыве к действию (например, "Скорее переходите по ссылке и получите скидку!").
- Сегментируйте аудиторию. Не стоит слать одинаковые сообщения всем подряд. Разделите вашу аудиторию на сегменты: постоянные покупатели, новички, те, кто давно не совершал покупок и т. д. Это поможет сделать сообщения более целенаправленными и персонализированными.
- Предлагайте ценность. Чтобы SMS-рассылка не казалась просто надоедливой рекламой, она должна давать ценность. Скидки, акции, эксклюзивные предложения — все это будет работать, если у клиента будет ощущение, что он получает что-то ценное и уникальное.
- Тестируйте и анализируйте. Как и с любой другой маркетинговой стратегией, важно тестировать различные подходы. Попробуйте разные форматы сообщений, время отправки и тестируйте, какие предложения вызывают наибольший отклик. Важным элементом является и отслеживание статистики: как часто открывают сообщения, сколько людей перешли по ссылке или воспользовались предложением.
Примеры использования SMS для привлечения клиентов
1. Напоминания о заброшенных корзинах
Заброшенные корзины — это один из самых распространённых сценариев, когда клиенты начинают покупку, но по какой-то причине не завершают её. Это может быть связано с разными факторами: усталость, забытое оформление, технические проблемы и так далее. Однако благодаря SMS-рассылке, можно мягко напомнить о заброшенном товаре и подстегнуть клиента вернуться для завершения покупки.
Как это работает:
●Момент отправки: Напоминание стоит отправить в течение нескольких часов после того, как клиент оставил товары в корзине. Исследования показывают, что чем быстрее вы напоминаете клиенту, тем выше шанс, что он вернётся.
●Важные элементы: В сообщении важно указать конкретные товары, которые он оставил в корзине, а также предложить мотивацию в виде скидки или бонуса.
Пример сообщения:
"Остались только несколько шагов! Вы оставили товар в корзине. Завершите покупку и получите 5% скидку на ваш заказ! Поторопитесь, предложение действует до конца дня. [Ссылка на корзину]"
Почему это эффективно:
●Напоминает клиенту о его интересах.
●Предлагает дополнительную выгоду (скидка).
●Создаёт чувство срочности, мотивируя действовать быстро.
2. Сезонные акции
Сезонные распродажи — это отличная возможность побудить клиентов совершить покупку. Используя SMS, вы можете мгновенно донести информацию о выгодных предложениях и скидках на актуальные товары. Такой подход особенно эффективен в периоды распродаж (например, Черная пятница, Новый год, летняя распродажа).
Как это работает:
●Время рассылки: SMS о сезонных акциях лучше отправлять в начале сезона или непосредственно перед пиковыми датами (например, перед праздниками).
●Суть предложения: Сообщение должно быть кратким, ярким и содержать явную выгоду (например, процент скидки или другие бонусы).
●Важный момент: Не забывайте указывать срок действия акции, чтобы побудить клиента не откладывать покупку.
Пример сообщения:
"Летняя распродажа в разгаре! Получите скидку 20% на всю коллекцию до конца недели. Спешите — количество товаров ограничено! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиента воспользоваться выгодным предложением.
●Простое и понятное сообщение, которое сразу привлекает внимание.
●Создаёт ощущение срочности и ограниченности предложения.
3. Персонализированные предложения
Если вы знаете, что клиент интересуется конкретным товаром (например, через историю его покупок или просмотренные товары на сайте), можно отправить ему персонализированное предложение с уникальной скидкой или бонусом. Это повышает шанс на покупку, так как клиент видит, что ему предлагают именно то, что ему интересно.
Как это работает:
●Данные для персонализации: Чтобы персонализировать сообщение, нужно собирать данные о предпочтениях клиентов — например, товары, которые они смотрели, добавляли в корзину или покупали ранее.
●Суть предложения: В сообщении можно подчеркнуть, что предложение специально для него, с акцентом на интересующий товар или услугу.
●Важный момент: Подчеркните выгоду, например, предложив скидку или бонус.
Пример сообщения:
"Только для вас! Скидка 10% на ваш любимый гаджет! Поторопитесь, предложение действует только сегодня. [Ссылка на товар]"
Почему это эффективно:
●Создаёт персонализированное предложение, что повышает вероятность отклика.
●Упрощает покупку, предлагая именно тот товар, который клиент уже рассматривал.
●Повышает лояльность и доверие клиента, так как он ощущает внимание и заботу.
4. Программы лояльности
Программы лояльности — это отличная возможность удержать клиентов и побудить их совершать повторные покупки. Через SMS можно напоминать клиентам о бонусах, которые они накопили, или предлагать эксклюзивные предложения для участников программы лояльности.
Как это работает:
●Данные о клиентах: Собирайте информацию о сумме покупок или частоте посещений, чтобы отправлять SMS с актуальной информацией о накопленных бонусах.
●Суть предложения: В SMS можно сообщить, сколько баллов или бонусов у клиента, и предложить скидки или бонусы на следующие покупки.
Пример сообщения:
"Поздравляем, вы накопили 500 бонусных баллов! Используйте их для получения скидки на следующий заказ. Ждём вас в нашем магазине! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиентов возвращаться в ваш магазин для использования накопленных бонусов.
●Повышает лояльность клиентов, мотивируя их делать больше покупок.
●SMS является быстрым и простым способом напомнить клиентам о выгодах программы лояльности.
Использование SMS-рассылок — это мощный инструмент для привлечения клиентов. При правильном подходе вы сможете не только повысить продажи, но и укрепить отношения с вашими клиентами. Главное — помнить, что клиенты ценят не просто «рекламу», а те сообщения, которые действительно могут принести им пользу.
Заброшенные корзины — это один из самых распространённых сценариев, когда клиенты начинают покупку, но по какой-то причине не завершают её. Это может быть связано с разными факторами: усталость, забытое оформление, технические проблемы и так далее. Однако благодаря SMS-рассылке, можно мягко напомнить о заброшенном товаре и подстегнуть клиента вернуться для завершения покупки.
Как это работает:
●Момент отправки: Напоминание стоит отправить в течение нескольких часов после того, как клиент оставил товары в корзине. Исследования показывают, что чем быстрее вы напоминаете клиенту, тем выше шанс, что он вернётся.
●Важные элементы: В сообщении важно указать конкретные товары, которые он оставил в корзине, а также предложить мотивацию в виде скидки или бонуса.
Пример сообщения:
"Остались только несколько шагов! Вы оставили товар в корзине. Завершите покупку и получите 5% скидку на ваш заказ! Поторопитесь, предложение действует до конца дня. [Ссылка на корзину]"
Почему это эффективно:
●Напоминает клиенту о его интересах.
●Предлагает дополнительную выгоду (скидка).
●Создаёт чувство срочности, мотивируя действовать быстро.
2. Сезонные акции
Сезонные распродажи — это отличная возможность побудить клиентов совершить покупку. Используя SMS, вы можете мгновенно донести информацию о выгодных предложениях и скидках на актуальные товары. Такой подход особенно эффективен в периоды распродаж (например, Черная пятница, Новый год, летняя распродажа).
Как это работает:
●Время рассылки: SMS о сезонных акциях лучше отправлять в начале сезона или непосредственно перед пиковыми датами (например, перед праздниками).
●Суть предложения: Сообщение должно быть кратким, ярким и содержать явную выгоду (например, процент скидки или другие бонусы).
●Важный момент: Не забывайте указывать срок действия акции, чтобы побудить клиента не откладывать покупку.
Пример сообщения:
"Летняя распродажа в разгаре! Получите скидку 20% на всю коллекцию до конца недели. Спешите — количество товаров ограничено! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиента воспользоваться выгодным предложением.
●Простое и понятное сообщение, которое сразу привлекает внимание.
●Создаёт ощущение срочности и ограниченности предложения.
3. Персонализированные предложения
Если вы знаете, что клиент интересуется конкретным товаром (например, через историю его покупок или просмотренные товары на сайте), можно отправить ему персонализированное предложение с уникальной скидкой или бонусом. Это повышает шанс на покупку, так как клиент видит, что ему предлагают именно то, что ему интересно.
Как это работает:
●Данные для персонализации: Чтобы персонализировать сообщение, нужно собирать данные о предпочтениях клиентов — например, товары, которые они смотрели, добавляли в корзину или покупали ранее.
●Суть предложения: В сообщении можно подчеркнуть, что предложение специально для него, с акцентом на интересующий товар или услугу.
●Важный момент: Подчеркните выгоду, например, предложив скидку или бонус.
Пример сообщения:
"Только для вас! Скидка 10% на ваш любимый гаджет! Поторопитесь, предложение действует только сегодня. [Ссылка на товар]"
Почему это эффективно:
●Создаёт персонализированное предложение, что повышает вероятность отклика.
●Упрощает покупку, предлагая именно тот товар, который клиент уже рассматривал.
●Повышает лояльность и доверие клиента, так как он ощущает внимание и заботу.
4. Программы лояльности
Программы лояльности — это отличная возможность удержать клиентов и побудить их совершать повторные покупки. Через SMS можно напоминать клиентам о бонусах, которые они накопили, или предлагать эксклюзивные предложения для участников программы лояльности.
Как это работает:
●Данные о клиентах: Собирайте информацию о сумме покупок или частоте посещений, чтобы отправлять SMS с актуальной информацией о накопленных бонусах.
●Суть предложения: В SMS можно сообщить, сколько баллов или бонусов у клиента, и предложить скидки или бонусы на следующие покупки.
Пример сообщения:
"Поздравляем, вы накопили 500 бонусных баллов! Используйте их для получения скидки на следующий заказ. Ждём вас в нашем магазине! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиентов возвращаться в ваш магазин для использования накопленных бонусов.
●Повышает лояльность клиентов, мотивируя их делать больше покупок.
●SMS является быстрым и простым способом напомнить клиентам о выгодах программы лояльности.
Использование SMS-рассылок — это мощный инструмент для привлечения клиентов. При правильном подходе вы сможете не только повысить продажи, но и укрепить отношения с вашими клиентами. Главное — помнить, что клиенты ценят не просто «рекламу», а те сообщения, которые действительно могут принести им пользу.