1. Напоминания о заброшенных корзинах
Заброшенные корзины — это один из самых распространённых сценариев, когда клиенты начинают покупку, но по какой-то причине не завершают её. Это может быть связано с разными факторами: усталость, забытое оформление, технические проблемы и так далее. Однако благодаря SMS-рассылке, можно мягко напомнить о заброшенном товаре и подстегнуть клиента вернуться для завершения покупки.
Как это работает:
●Момент отправки: Напоминание стоит отправить в течение нескольких часов после того, как клиент оставил товары в корзине. Исследования показывают, что чем быстрее вы напоминаете клиенту, тем выше шанс, что он вернётся.
●Важные элементы: В сообщении важно указать конкретные товары, которые он оставил в корзине, а также предложить мотивацию в виде скидки или бонуса.
Пример сообщения:
"Остались только несколько шагов! Вы оставили товар в корзине. Завершите покупку и получите 5% скидку на ваш заказ! Поторопитесь, предложение действует до конца дня. [Ссылка на корзину]"
Почему это эффективно:
●Напоминает клиенту о его интересах.
●Предлагает дополнительную выгоду (скидка).
●Создаёт чувство срочности, мотивируя действовать быстро.
2. Сезонные акции
Сезонные распродажи — это отличная возможность побудить клиентов совершить покупку. Используя SMS, вы можете мгновенно донести информацию о выгодных предложениях и скидках на актуальные товары. Такой подход особенно эффективен в периоды распродаж (например, Черная пятница, Новый год, летняя распродажа).
Как это работает:
●Время рассылки: SMS о сезонных акциях лучше отправлять в начале сезона или непосредственно перед пиковыми датами (например, перед праздниками).
●Суть предложения: Сообщение должно быть кратким, ярким и содержать явную выгоду (например, процент скидки или другие бонусы).
●Важный момент: Не забывайте указывать срок действия акции, чтобы побудить клиента не откладывать покупку.
Пример сообщения:
"Летняя распродажа в разгаре! Получите скидку 20% на всю коллекцию до конца недели. Спешите — количество товаров ограничено! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиента воспользоваться выгодным предложением.
●Простое и понятное сообщение, которое сразу привлекает внимание.
●Создаёт ощущение срочности и ограниченности предложения.
3. Персонализированные предложения
Если вы знаете, что клиент интересуется конкретным товаром (например, через историю его покупок или просмотренные товары на сайте), можно отправить ему персонализированное предложение с уникальной скидкой или бонусом. Это повышает шанс на покупку, так как клиент видит, что ему предлагают именно то, что ему интересно.
Как это работает:
●Данные для персонализации: Чтобы персонализировать сообщение, нужно собирать данные о предпочтениях клиентов — например, товары, которые они смотрели, добавляли в корзину или покупали ранее.
●Суть предложения: В сообщении можно подчеркнуть, что предложение специально для него, с акцентом на интересующий товар или услугу.
●Важный момент: Подчеркните выгоду, например, предложив скидку или бонус.
Пример сообщения:
"Только для вас! Скидка 10% на ваш любимый гаджет! Поторопитесь, предложение действует только сегодня. [Ссылка на товар]"
Почему это эффективно:
●Создаёт персонализированное предложение, что повышает вероятность отклика.
●Упрощает покупку, предлагая именно тот товар, который клиент уже рассматривал.
●Повышает лояльность и доверие клиента, так как он ощущает внимание и заботу.
4. Программы лояльности
Программы лояльности — это отличная возможность удержать клиентов и побудить их совершать повторные покупки. Через SMS можно напоминать клиентам о бонусах, которые они накопили, или предлагать эксклюзивные предложения для участников программы лояльности.
Как это работает:
●Данные о клиентах: Собирайте информацию о сумме покупок или частоте посещений, чтобы отправлять SMS с актуальной информацией о накопленных бонусах.
●Суть предложения: В SMS можно сообщить, сколько баллов или бонусов у клиента, и предложить скидки или бонусы на следующие покупки.
Пример сообщения:
"Поздравляем, вы накопили 500 бонусных баллов! Используйте их для получения скидки на следующий заказ. Ждём вас в нашем магазине! [Ссылка на сайт]"
Почему это эффективно:
●Стимулирует клиентов возвращаться в ваш магазин для использования накопленных бонусов.
●Повышает лояльность клиентов, мотивируя их делать больше покупок.
●SMS является быстрым и простым способом напомнить клиентам о выгодах программы лояльности.
Использование SMS-рассылок — это мощный инструмент для привлечения клиентов. При правильном подходе вы сможете не только повысить продажи, но и укрепить отношения с вашими клиентами. Главное — помнить, что клиенты ценят не просто «рекламу», а те сообщения, которые действительно могут принести им пользу.