У вас есть вопросы?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течении часа.
Нажимая на кнопку "Попробовать бесплатно", я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Как эффективно использовать смс-рассылки для продвижения товаров и услуг?
Дата публикации:
20.11.2024
Вы знали, что более 90% SMS-сообщений открываются в течение 3 минут после получения? Это делает SMS-маркетинг одним из самых эффективных инструментов для привлечения клиентов. Давайте разберемся, как использовать этот канал для развития вашего бизнеса.
Почему SMS-рассылки так эффективны?
- SMS — это гарантия, что сообщение откроют. Когда приходит SMS, человек почти всегда его открывает сразу. Телефон вибрирует или издает сигнал, и вот уже вся информация перед глазами. В то время как рекламное письмо может «утонуть» среди других в почте, SMS срабатывает как тревожный звоночек. Люди привыкли, что SMS — это что-то личное и важное, поэтому они его откроют с вероятностью около 98%. На эту уверенность сложно не сделать ставку.
- Сообщение с именем — почти что личный разговор. Обычное приветствие, но с добавленным именем — это уже как минимум дружелюбнее, а если указать личную скидку, это ещё и выгодно. Например, текст «Марина, для вас скидка 20% на весеннюю коллекцию до завтра» звучит как комплимент от старого знакомого, а не как безликая рассылка. Это цепляет — и как минимум вызывает улыбку. Если уж сообщение выделилось среди остальных, оно наверняка станет первым шагом к покупке.
- Это работает на эффект «прямо сейчас». SMS-ки сами по себе несут ощущение срочности. Вспомните: когда вы получали сообщение о предложении, ограниченном одним днём или парой часов, это работало быстрее, чем email, который можно забыть открыть. «Только сегодня», «Успей до конца дня» — именно такие фразы заставляют задуматься: «А что, если не воспользоваться?». В результате короткий текст быстро переводится в действие, потому что отложить его на потом просто не получится.
- Все под контролем: легко проверять, работает или нет. С SMS можно следить за цифрами и видеть всю картину в реальном времени: кто открыл, кто перешел по ссылке, а кто сразу пришел в магазин. На базе этих данных можно менять тактику. Если не «зашло», что-то меняют — день отправки, формулировку, частоту, а если «зашло», то делают выводы, какие сообщения заходят лучше всего. Удобство в том, что можно видеть и оптимизировать каждый шаг.
- Никаких лишних действий и кликов. Пока для проверки почты или захода в соцсети требуется открыть приложение, SMS открывается прямо с экрана блокировки. Клиенту не нужно ничего делать, чтобы его прочитать. Это экономит время и вызывает меньше раздражения. И тут не важен тип телефона или доступ в интернет, главное — быть в сети оператора. SMS-ка появляется в жизни человека прямо здесь и сейчас, особенно если он в пути, без Wi-Fi или просто не хочет отвлекаться на почту.
Как использовать SMS-рассылки для продвижения?
- Сегментация аудитории — залог точности. Чтобы рассылка была эффективной, важно учитывать интересы и потребности клиентов. Например, если вы отправляете сообщение о скидках в магазине спортивных товаров, оно заинтересует только тех, кто интересуется спортом. Сегментируйте контакты по возрасту, полу, интересам, покупательской активности и другим характеристикам. Это позволит нацеливать сообщения только на тех, кто с большей вероятностью откликнется на ваше предложение.
- Создавайте цепляющий текст. SMS — это всего 160 символов, поэтому текст должен быть кратким и содержательным. Начните с основного предложения, которое сразу привлечет внимание, например: «Только сегодня — скидка 20% на всю обувь». Укажите выгоду для клиента, но избегайте сложных формулировок. Если предложение ограничено во времени, добавьте фразу «Только сегодня» или «До конца недели».
- Добавляйте четкий призыв к действию. Без четкого указания, что именно должен сделать получатель, рассылка может остаться без внимания. Включите призыв к действию, например, «Успей купить», «Забронируй сейчас» или «Перейди по ссылке». Четкий, конкретный призыв к действию помогает лучше вовлечь аудиторию и увеличивает конверсию.
- Используйте персонализацию. Персонализированные сообщения читаются внимательнее и создают у клиента ощущение, что обращаются лично к нему. Даже просто добавив имя клиента в текст, вы сможете улучшить отклик. Например: «Анна, у нас для вас скидка 15% на первые покупки!»
- Оптимальное время отправки. Важно не только что вы отправляете, но и когда. Лучшее время для отправки SMS зависит от вашей целевой аудитории и характера предложения. Например, если вы продвигаете продукты для бизнеса, отправка в рабочее время будет более уместной. Для магазинов или сервисов, ориентированных на широкий круг потребителей, подходят позднее утро или вечер. Не забывайте про выходные и праздники — зачастую они могут приносить больше конверсий для промоакций.
- Соблюдайте частоту рассылок. Чрезмерно частые сообщения могут раздражать, приводя к отпискам. Для регулярных промоакций оптимальной частотой будет 1-2 раза в неделю. Если же рассылка посвящена уникальному предложению или важной информации, то даже разовая отправка привлечет нужное внимание.
- Включите возможность отказа от подписки. Согласно требованиям большинства законодательств, подписчики должны иметь возможность отказаться от рассылки. Обычно это делается с помощью короткого кода, например, «Для отписки отправьте STOP». Это поможет избежать негатива и сохранить лояльность клиентов.
- Анализируйте результаты рассылки. После каждой рассылки проводите анализ: сколько клиентов прочитали сообщение, сколько перешли по ссылке или воспользовались предложением. Эти данные помогут улучшить стратегию и сделать рассылки более точными. Используйте инструменты аналитики для оценки открытия и кликабельности сообщений.
- Экспериментируйте с форматами и предложениями. SMS-рассылки позволяют проверять разные подходы и отслеживать реакцию. Попробуйте чередовать скидки, напоминания о новинках, персональные предложения. Вы сможете выяснить, что больше нравится вашим клиентам, и оптимизировать рассылки для получения лучших результатов.
SMS-рассылки — мощный инструмент для быстрого и эффективного продвижения товаров и услуг. Важно подходить к рассылкам стратегически: сегментировать аудиторию, персонализировать сообщения, выдерживать частоту и оптимизировать время отправки. Такой подход обеспечит высокий уровень вовлеченности и лояльность аудитории, помогая успешно достигать маркетинговых целей.